La responsabilidad civil para hoteles, es un aspecto crítico en la operación de un hotel. Los hoteles son espacios con un flujo constante de personas y actividades, lo que los expone a riesgos de daño o lesiones a terceros. En este artículo, exploraremos las coberturas clave de la póliza de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en Hoteles en Colombia, bajo el marco del Código de Comercio. Además, te proporcionaremos ejemplos detallados que ilustran su importancia.
¿Qué es la Responsabilidad Civil por Daños a Terceros?
Según el artículo 2341 del Código Civil colombiano, una persona o empresa es responsable de reparar el daño causado a terceros por acción u omisión. En el caso de un hotel, estas responsabilidades pueden surgir de accidentes, fallas en el servicio o negligencias. La póliza de responsabilidad civil hotelera ofrece un respaldo financiero para enfrentar estas situaciones.
Amparo Básico: Daños y Perjuicios a Terceros
Base legal: Artículo 1089 del Código de Comercio, que establece la cobertura de riesgos previstos en la póliza.
¿Qué cubre?
Esta cobertura indemniza a terceros por daños materiales o lesiones personales causados directa o indirectamente por el hotel o sus empleados durante la operación.
Ejemplo: Un huésped tropieza con una alfombra mal colocada en el lobby y sufre una fractura. El hotel es responsable de cubrir los gastos médicos y las posibles demandas por el incidente. La póliza asume el costo de indemnización y atención al afectado.
Cobertura Ampliada: Daños y Perjuicios a Terceros
Base legal: Artículo 1096 del Código de Comercio, que regula las condiciones de indemnización por daños.
¿Qué cubre?
Incluye daños materiales y perjuicios económicos causados por las operaciones del hotel, incluso fuera de sus instalaciones.
Ejemplo:
Un vehículo de la empresa hotelera derrama aceite en una vía pública, provocando un accidente. Los afectados presentan una demanda, y la póliza cubre tanto los daños como los costos legales relacionados.
Gastos Médicos Primarios
Base legal: Artículo 1127 del Código de Comercio, que contempla el pago de gastos inmediatos en casos de responsabilidad civil.
¿Qué cubre?
Cubre los gastos médicos iniciales para terceros afectados por un incidente dentro de las instalaciones del hotel.
Ejemplo: Un niño se resbala en la piscina del hotel y requiere atención médica de emergencia. La póliza cubre los costos de traslado en ambulancia, exámenes y tratamientos básicos.
Defensa Judicial: Gastos en Proceso Civil
Base legal: Artículo 1088 del Código de Comercio, que protege al asegurado en caso de reclamaciones legales.
¿Qué cubre?
Asume los costos de defensa legal y representación en procesos civiles relacionados con la responsabilidad del hotel.
Ejemplo: Un proveedor demanda al hotel por incumplimiento contractual relacionado con un accidente en sus instalaciones. La póliza cubre los honorarios de abogados y otros gastos legales necesarios para la defensa.
Protección Ampliada: Contratistas y Subcontratistas
Base legal: Artículo 1100 del Código de Comercio, que permite incluir riesgos asociados a terceros vinculados contractualmente.
¿Qué cubre?
Extiende la protección a contratistas y subcontratistas que presten servicios en el hotel, en caso de causar daños a terceros.
Ejemplo: Un subcontratista encargado de la remodelación del restaurante del hotel provoca un daño en la propiedad de un vecino al operar maquinaria pesada. La póliza cubre la indemnización correspondiente.
Responsabilidad Civil Cruzada
Base legal: Artículo 1094 del Código de Comercio, que regula la ampliación de riesgos a múltiples partes en una póliza.
¿Qué cubre?
Aplica cuando varias partes están aseguradas bajo la misma póliza y se generan reclamaciones entre ellas.
Ejemplo:
Durante un evento, el proveedor de catering subcontratado provoca un accidente que afecta al personal del hotel. La póliza cubre las responsabilidades entre ambas partes.
Responsabilidad Civil Patronal
Base legal: Artículo 1137 del Código de Comercio, que incluye responsabilidades frente a empleados en casos específicos.
¿Qué cubre?
Protege al hotel frente a reclamaciones de empleados por accidentes laborales ocurridos dentro de sus instalaciones.
Ejemplo:
Un empleado del servicio de limpieza sufre una lesión mientras realiza sus labores debido a una falla en el equipo proporcionado por el hotel. La póliza cubre los costos médicos y la compensación al empleado.
Vehículos Propios y No Propios
Base legal: Artículo 1121 del Código de Comercio, que permite incluir bienes móviles en la cobertura de responsabilidad civil.
¿Qué cubre?
Ampara los daños a terceros causados por vehículos del hotel o por aquellos no propios, pero utilizados en actividades relacionadas con el negocio.
Ejemplo:
Un cliente de valet parking reporta un accidente en el que su automóvil resultó dañado por un empleado del hotel. La póliza cubre los costos de reparación del vehículo del cliente.
Bienes Bajo Cuidado, Tenencia o Control
Base legal: Artículo 1103 del Código de Comercio, que regula la custodia de bienes de terceros bajo responsabilidad del asegurado.
¿Qué cubre?
Protege contra daños o pérdidas de bienes de terceros mientras estén bajo la custodia del hotel.
Ejemplo:
Un huésped deja su laptop en custodia en la recepción, pero esta es dañada accidentalmente por un empleado. La póliza cubre la reparación o reemplazo del bien afectado.
¿Por Qué es Importante una Póliza de Responsabilidad Civil para Hoteles?
Un seguro de responsabilidad civil no solo protege al hotel contra pérdidas financieras, sino que también asegura la confianza de los huéspedes, empleados y proveedores. Al contar con esta cobertura, tu hotel opera con la tranquilidad de saber que está respaldado frente a imprevistos que podrían poner en riesgo su operación y reputación.
